Όροι και προϋποθέσεις

Η Mastercard Concierge προσφέρεται για λογαριασμό της Mastercard από την Quintessentially (UK) Limited και ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της (το «Πρόγραμμα»). Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται ως συμπληρωματική στους κατόχους της κάρτας Mastercard με επιλέξιμες Χρεωστικές και Πιστωτικές εμπορικές κάρτες στην Ελλάδα και/ή στην Κύπρο.

Οι παρούσες Προϋποθέσεις έχουν εφαρμογή σε όλες τις υπηρεσίες οι οποίες παραγγέλλονται ή παρέχονται σε σας από την Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της, ζητώντας δε υπηρεσίες από την Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της συμφωνείτε ότι οι παρούσες προϋποθέσεις θα έχουν εφαρμογή στις υπηρεσίες αυτές και στην παραγγελία σας.

1. ΟΡΙΣΜΟΙ ΚΑΙ ΕΡΜΗΝΕΙΑ

1.1 Στις παρούσες Προϋποθέσεις, εφαρμόζονται οι ακόλουθοι ορισμοί:

Παροχές: σημαίνει τις παροχές τις οποίες οι Προμηθευτές θέτουν στην διάθεση των Μελών.

Προϋποθέσεις: οι παρόντες όροι και οι προϋποθέσεις όπως εκάστοτε τροπο­ποι­ούνται.

Μέλος: ένα πρόσωπο εγγεγραμμένο ως μέλος του Προγράμματος.

Ιδιότητα Μέλους: σημαίνει την ιδιότητα μέλους του Προγράμματος.

Λέσχη Μελών: σημαίνει την Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της.

Εγγραφή: σημαίνει την διαδικασία της εγγραφής ως μέλους διά της παροχής αποδείξεως μέσω τηλεφώνου ή e-mail: Ονόματος, Επωνύμου, των πρώτων έξι ψη­φί­ων μίας επιλέξιμης Mastercard κάρτας, διεύθυνσης e-mail και αριθμού τηλε­φώνου.

Αίτημα: σημαίνει ένα αίτημα υποβληθέν από ένα Μέλος στην Quintessentially (UK) Limited και στα μέλη του εταιρικού ομίλου της για να κανονίσουν την προμήθεια αγαθών και/ή υπηρεσιών από έναν τρίτο για λογαριασμό του Μέλους.

Υπηρεσίες: σημαίνει τις υπηρεσίες διαχείρισης concierge και lifestyle οι οποίες παρέχονται από την Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της προς τα Μέλη ως τμήμα της Ιδιότητας Μέλους τους, όπως αναλύεται περαιτέρω στην Παράγραφο 3.1 των παρουσών Προϋποθέσεων.

Προμηθευτής: σημαίνει έναν προμηθευτή ο οποίος μπορεί να υποδειχθεί από την Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της για λογαρια­σμό ενός Μέλους και ως αντιπρόσωπός του προκειμένου να παράσχει πληροφο­ρίες, αγαθά και/ή υπηρεσίες προς το Μέλος αυτό.

1.2 Στις παρούσες Προϋποθέσεις έχουν εφαρμογή οι ακόλουθοι κανόνες:

(α) η λέξη πρόσωπο περιλαμβάνει το φυσικό πρόσωπο, το νομικό πρόσωπο και την ένωση προσώπων (είτε αυτή έχει χωριστή νομική προσωπικότητα είτε όχι),

(β) η αναφορά σε έναν συμβαλλόμενο περιλαμβάνει τους προσωπικούς αντιπροσώπους του, τους διαδόχους του και τους νομίμους εκδοχείς του,

(γ) η αναφορά σε έναν νόμο ή σε μία διάταξη νόμου είναι αναφορά σε αυτόν νόμο ή σε αυτή την διάταξη νόμου όπως έχει τροποποιηθεί ή επανατεθεί σε ισχύ. Η αναφορά σε έναν νόμο ή σε μία διάταξη νόμου περιλαμβάνει οποιαδήποτε δευτερογενή νομοθεσία ή οποία τίθεται σε ισχύ κατ’ εξουσιοδότηση αυτού του νόμου ή της διάταξης νόμου, όπως έχει τροποποιηθεί ή επανατεθεί σε ισχύ,

(δ) οποιαδήποτε έκφραση εμπεριέχουσα τους όρους συμπεριλαμβανομένου, συμπεριλαμβάνει, ιδιαιτέρως ή οποιαδήποτε παρόμοια διατύπωση, θα ερμηνεύε­ται ως επεξηγηματική και δεν θα περιορίζει την σημασία των λέξεων οι οποίες προηγούνται των όρων αυτών, και

(ε) η αναφορά στο έγγραφο ή εγγράφως συμπεριλαμβάνει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. ΑΙΤΗΣΗΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ

2.1 Κατά την υποβολή αίτησης για να αποκτήσετε την Ιδιότητα Μέλους έχετε την υποχρέωση να παράσχετε ορθά προσωπικά στοιχεία. Η εκ μέρους σας παράλειψη να το πράξετε μπορεί να ακυρώσει την Ιδιότητα Μέλους σας και οποιεσδήποτε μεταγενέστερες συναλλαγές. Η ευθύνη σας να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες είναι μία διαρκής υποχρέωση και οφείλετε να ειδοποιείτε την Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της αμέσως σε περίπτωση κατά την οποία αλλάξει οποιαδήποτε πληροφορία την οποία έχετε δώσει σε σχέση με την Ιδιότητα Μέλους σας.

2.2 Η Ιδιότητα Μέλους είναι προσωπική για εσάς. Έχετε την ευθύνη να εξασφαλίζετε ότι κανείς (εκτός από τον προσωπικό βοηθό σας για λογαριασμό σας, όπου συντρέχει περίπτωση) δεν θα χρησιμοποιεί την Ιδιότητα Μέλους σας.

2.3 Θα λάβουμε όλα τα ευλόγως αναγκαία μέτρα προκειμένου να εξασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται με ασφάλεια και σύμφωνα με την πολιτική εμπιστευτικότητας της Quintessentially (UK) Limited και των μελών του εταιρικού ομίλου της, περισσότερα στοιχεία της οποίας παρατίθενται στην παράγραφο 10.1. Σημειώστε παρακαλώ ότι οποιεσδήποτε πληροφορίες μας παρέ­χετε αποθηκεύονται στους ασφαλείς διακομιστές μας. Οποιεσδήποτε οι συναλλα­γές πληρωμής οι οποίες διεκπεραιώνονται από εμάς ή από τον επιλεγμένο από εμάς τρίτο πάροχο υπηρεσιών επεξεργασίας πληρωμών θα κρυπτογραφούνται με χρήση της τεχνολογίας Secured Sockets Layer.

3. ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

3.1 Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της θα παρέχουν τις ακόλουθες Υπηρεσίες στο Μέλος κατά την διάρκεια ισχύος της Ιδιότητας Μέλους σύμφωνα με τα ιδιαίτερα Αιτήματα του Μέλους:

Κατηγορία 1: Αποκρίσεις στον Covid-19

  • Παροχή πληροφοριών σχετικά με τον Covid-19 προερχόμενες από δημόσιες και/ή κυβερνητικές πηγές (π.χ. https://covid19.gov.gr/plirofories και https://www.pio.gov.cy/coronavirus).
  • Παροχή πληροφοριών σχετικά με τον Covid-19 οι οποίες αφορούν μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στην Ελλάδα και/ή στην Κύπρο, συμπεριλαμ­βα­νομένων χωρίς περιορισμό των εναλλακτικών λύσεων των αδειών του προσωπικού, κρατικής ενίσχυσης και επιλεξιμότητας για άλλες σχετικές παροχές, των διαδικασιών προβολής αξιώσεων, των μέτρων απαγόρευσης κυκλοφορίας και των ευκαιριών εθελοντικής εργασίας.

Κατηγορία 2: Κύρια Επιχειρηματική Υποστήριξη

  • Οργανώσεις συναντήσεων: εξεύρεση κατάλληλων χώρων, διενέργεια κρατήσεων και προγραμματισμός μεταφοράς στους χώρους αυτούς
  • Οργάνωση υπηρεσιών κούριερ, συμπεριλαμβανομένης της παραγγε­λίας προμηθειών γραφείου
  • Παροχή συστάσεων για Προμηθευτές οι οποίοι μπορούν να παρέχουν ορισμένες υπηρεσίες σχετικές με επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό:

    * βασικό μάρκετινγκ (δημιουργία εκστρατειών «πάνω από την γραμ­μή» / «κάτω από την γραμμή»)

    * υπηρεσίες σχεδιασμού (π.χ. προσκλήσεις, μπροσούρες, επαγγελμα­τικές κάρτες)

    * υπηρεσίες διοργάνωσης επιχειρηματικών εκδηλώσεων στην Ελλά­δα και παγκοσμίως

    * υπηρεσίες MICE (Συναντήσεις, Κίνητρα, Διασκέψεις, Εκθέσεις)

    * υπηρεσίες ασφαλείας

    * νομικές υπηρεσίες

    * μεταφραστικές υπηρεσίες

    * υπηρεσίες καθαρισμού

    * υπηρεσίες ασφάλισης

    * υπηρεσίες πληροφορικής (ΙΤ)

    * οικονομικές/ λογιστικές υπηρεσίες

  • Οργάνωση επιχειρηματικών ταξιδιών «από άκρη σε άκρη», συμπεριλαμβα­νομένων χωρίς περιορισμό των κρατήσεων, των αναβολών, των ακυρώ­σεων, των αιτήσεων επιστροφής χρημάτων εκ μέρους του Μέλους, των εξατομικευμένων περιηγήσεων και διαδρομών.

Κατηγορία 3: Εταιρικό Lifestyle

  • Υπηρεσίες παράδοσης συμπεριλαμβανομένων λουλουδιών, οίνων, της οργά­νωσης εκπλήξεων, δώρων και ιδεών «για δημιουργία καλής διάθε­σης», παραγγελιών από ηλεκτρονικά καταστήματα, παραγγελιών φαγητών
  • Πρόταση, αγορά και παράδοση επιχειρηματικών δώρων
  • Επιχειρηματικά γεύματα/ δείπνα: προτάσεις εστιατορίων και κρατήσεις
  • Εισιτήρια για συναυλίες, αθλητικές συναντήσεις, επιδείξεις μόδας και κρατήσεις εισιτηρίων θεάτρων / ακυρώσεις / αιτήσεις επιστροφής χρημά­των για λογαριασμό του Μέλους
  • Εθελοντική εργασία υπαλλήλων: Σύσταση φιλανθρωπικών έργων για την στήριξη των εχόντων ανάγκη
  • Παροχές υπαλλήλων: Σύσταση μαθημάτων fitness, ημερησίων εκδρομών.

Από την Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν θα απαιτείται να παρέχουν ή να διευκολύνουν την παροχή πληροφοριών, αγαθών και/ή υπηρεσιών που θεωρούν κατά την απόλυτη κρίση τους ότι μπορεί να παραβιάζουν ισχύοντες νόμους, κανόνες και/ή κανονισμούς ή ότι μπορεί να προσβάλλουν το γούστο και την αξιοπρέπεια στον σχετικό τόπο.

3.2 Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της θα καταβάλουν εύλογες προσπάθειες προκειμένου να ανταποκρίνονται στις καθορι­σμένες ημερομηνίες, αλλά οποιεσδήποτε τέτοιες ημερομηνία θα είναι κατ’ εκτί­μηση μόνον και ο χρόνος δεν θα είναι ουσιώδης για την εκτέλεση οποιωνδήποτε Υπηρεσιών.

3.3 Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της θα έχουν το δικαίωμα να προβαίνουν σε οποιεσδήποτε αλλαγές στις Υπηρεσίες οι οποί­ες είναι αναγκαίες για την συμμόρφωση προς οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο ή απαί­τηση ασφαλείας ή οι οποίες δεν επηρεάζουν ουσιωδώς την φύση ή την ποιότητα των Υπηρεσιών, και η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της θα γνωστοποιούν στο Μέλος οποιοδήποτε τέτοιο γεγονός.

3.4 Εκτός του κανονικού ωραρίου εργασίας στην Ελλάδα και στην Κύπρο, όπως αυτό ισχύει (ή όπως διαφορετικά μπορεί εκάστοτε να απαιτείται), οι ερωτήσεις και/ή τα Αιτήματα των Μελών μπορεί να διοχετεύονται εναλλακτικά σε ένα συνδεδεμένο γραφείο της Quintessentially (UK) Limited και των μελών του εταιρικού ομίλου της για βοήθεια. Τις ώρες εκείνες, οι υπηρεσίες μπορεί να παρέχονται στην αγγλική γλώσσα.

3.5 Αναγνωρίζετε ότι η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της επιφυλάσσονται του δικαιώματός τους να εισπράττουν προμήθεια για την παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών από οποιονδήποτε Προμηθευτή.

3.6 Οι τηλεφωνικές κλήσεις προς την Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της μπορεί να παρακολουθούνται ή να καταγράφονται για σκοπούς εκπαίδευσης και ελέγχου ποιότητας.

3.7 Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της θα παρέχουν τις Υπηρεσίες επιδεικνύοντας εύλογη επιμέλεια και ικανότητα, στον μεγαλύτερο βαθμό που τούτο είναι ευλόγως δυνατόν, σύμφωνα με τα Αιτήματά σας και τις εκάστοτε εύλογες οδηγίες σας.

3.8 Εστιατόρια και νυκτερινά κέντρα:

(α) Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία κράτησης εστιατορίου, μας εξουσιοδο­τείτε με την παρούσα να χρεώσουμε την Κάρτα Πληρωμών σας για οποιαδήποτε προκαταβολή η οποία καταβλήθηκε από εμάς για λογαριασμό σας στο εστιατόριο και η οποία στη συνέχεια κατέπεσε συνεπεία της εκ μέρους ακύρωσης της κράτησης.

(β) Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία κράτησης εστιατορίου, συμφωνείτε ότι όταν ακυρώνετε μία κράτηση εστιατορίου εντός 24 ωρών από την ώρα για την οποία είχε γίνει η κράτηση εστιατορίου, δεν θα δικαιούστε οποιαδήποτε επιστρο­φή οποιωνδήποτε χρημάτων τα οποία καταβλήθηκαν για την εξασφάλιση της κράτησης συμπεριλαμβανομένης και της επιστροφής οποιασδήποτε προκατα­βολής κράτησης, εφόσον το προβλέπει η πολιτική ακυρώσεων του εστιατορίου.

(γ) Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της επιφυλάσσονται του δικαιώματός τους να αρνούνται αιτήματα εστιατορίου από Μέλη, εφόσον τα Μέλη έχουν επανειλημμένως παραλείψει να τηρήσουν τις κρα­τή­σεις τους ή παραβιάζουν κατ’ επανάληψη τις πολιτικές ακύρωσης.

(δ) Η είσοδος Μελών στους χώρους οποιουδήποτε νυκτερινού κέντρου υπόκει­ται πάντοτε στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του Προμηθευτή του νυκτερινού κέντρου και η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρι­κού ομίλου της δεν θα έχουν ευθύνη σε περίπτωση που δεν επιτραπεί σε ένα Μέλος η είσοδος στο νυκτερινό κέντρο.

3.9 Εισιτήρια:

(α) Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της μπορεί να έχουν την δυνατότητα να εξασφαλίσουν «τα καλύτερα εισιτήρια» για σας όσον αφορά εκδηλώσεις με εξαντλημένα εισιτήρια μέσω ενός από τους συνεργάτες πράκτορες εισιτηρίων μας. Σημειώστε παρακαλώ ότι, δίνοντας στην Quintessentially (UK) Limited και στα μέλη του εταιρικού ομίλου της την εντολή να αποκτήσουν τέτοια εισιτήρια για λογαριασμό σας, συμφωνείτε να αγοράσετε εισιτήρια ακριβότερα από την ονομαστική αξία τους και ότι το συνολικό κόστος μπορεί να περιλαμβάνει χρέωση αμοιβής για την Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της για τον λόγο της παροχής των υπηρεσιών απόκτησης αυτών των θέσεων για εσάς. Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν είναι οι πωλητές των εισι­τη­ρίων και δεν έχουν ευθύνη για την εκπλήρωση της παραγγελίας σας.

(β) Όλα αυτά τα εισιτήρια και οι συνεργάτες πράκτορες εισιτηρίων (οι οποίοι θα είναι ο πωλητής όσον αφορά την συναλλαγή) θα έχουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις (που σας συστήνουμε να διαβάσετε). Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι πιθανόν να περιλαμβάνουν όρους οι οποίοι αναφέρουν ότι οι πωλήσεις των εισιτηρίων είναι οριστικές και ότι καμία επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να γίνει μετά την πραγματοποίηση της αγοράς. Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν θα έχουν την δυνατότητα να σας καταβάλουν οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή να εξασφαλίσουν οποιαδή­ποτε τέτοια επιστροφή χρημάτων για λογαριασμό σας.

(γ) Σε περίπτωση κατά την οποία μία παράσταση ακυρωθεί απευθείας από τον καλλιτέχνη/ διοργανωτή, μπορεί να είναι δυνατόν να εξασφαλιστεί η επιστροφή της ονομαστικής αξίας των σχετικών εισιτηρίων.

(δ) Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της ή ο συνεργάτης πράκτορας εισιτηρίων θα αποστέλλει τα εισιτήριά σας μέσω των υπαλλήλων παράδοσης έναντι των συνήθων τιμών. Σημειώστε παρακαλώ ότι η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν θα έχουν ευθύνη για οποιαδήποτε παράλειψη εκ μέρους υπαλλήλων παράδοσης να παρα­δώ­σουν τα εισιτήριά σας.

4. ΥΠΟΒΟΛΗ ΕΝΟΣ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ

4.1 Τα Μέλη μπορούν να υποβάλλουν Αιτήματα τηλεφωνικώς (τούτο δεν περιλαμβάνει τα μηνύματα κειμένου) ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εφόσον το Μέλος έχει εγγραφεί.

4.2 Τα Μέλη θα πρέπει να επικοινωνούν πάντοτε με το κύριο γραφείο τους κατ’ αρχήν για την διαχείριση όλων των Αιτημάτων (συμπεριλαμβανομένων και των διεθνών Αιτημάτων).

4.3 Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της, ενεργώντας ευλόγως, επιφυλάσσονται του δικαιώματός τους να ανακαλέσουν οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες και/ή να αρνηθούν την αποδοχή οποιωνδήποτε Αιτημάτων κατά την απόλυτη κρίση τους.

4.4 Αν η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της αδυνατούν ή δεν είναι υποχρεωμένοι να διεκπεραιώσουν οποιοδήποτε Αίτημα, θα πρέπει να ενημερώσουν το Μέλος μόλις τούτο θα καταστεί ευλόγως εφικτό.

4.5 Δεσμεύεστε ότι όλα τα στοιχεία που παρέχετε σε μας για τον σκοπό της κράτησης, της παραγγελίας ή της αγοράς προϊόντων ή υπηρεσιών για λογαριασμό σας είναι ακριβή, ότι η Mastercard την οποία χρησιμοποιείτε εκάστοτε είναι δική σας και ότι έχετε επαρκή κεφάλαια για να καλύψετε το κόστος του προϊόντος ή της υπηρεσίας.

4.6 Κατά καιρούς η προμήθεια ή η παροχή ορισμένων πληροφοριών, υπηρεσιών, προϊόντων και/ή ωφελημάτων μπορεί να επιβαρύνεται με μία αμοιβή για τις υπηρεσίες της Quintessentially (UK) Limited και των μελών του εταιρικού ομίλου της ή με τέλη διεκπεραίωσης (για τα οποία θα έχετε ενημερωθεί εκ των προ­τέρων και τα οποία μπορεί να ποικίλλουν μεταξύ των γραφείων της Quintessentially (UK) Limited και των μελών του εταιρικού ομίλου της), στην δε περίπτωση αυτή εξουσιοδοτείτε με την παρούσα την Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της να χρεώσουν την Mastercard σας με οποιεσδήποτε τέτοιες αμοιβές και/ή τέλη διαχείρισης ή, εναλλακτικά, να σας τιμολογήσουν με αυτές τις αμοιβές ή τα τέλη.

5. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

5.1 Το Μέλος αναγνωρίζει ότι η σύμβαση για την παροχή πληροφοριών, αγαθών και/ή υπηρεσιών για το Μέλος από έναν Προμηθευτή ως συνέπεια ενός Αιτήματος είναι μεταξύ του Μέλους και του αντιστοίχου Προμηθευτή και ότι η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν είναι συμβαλλόμενα μέρη στη σύμβαση αυτή. Η ακύρωση συμβάσεων με τους Προμη­θευ­τές θα πρέπει να απευθύνεται απευθείας στον Προμηθευτή και θα υπόκειται στις σχετικές πολιτικές του Προμηθευτή.

5.2 Αν ένα Αίτημα για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμο, η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της μπορεί να σας προσφέρουν υποκατάστατα προϊόντα και/ή υπηρεσίες παρόμοιας περιγραφής και προδιαγραφών. Εσείς μπορείτε κατά την απόλυτη κρίση σας να αρνηθείτε την αποδοχή τέτοιων υποκαταστάτων προϊόντων και/ή υπηρεσιών και να ζητήσετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας σε περίπτωση κατά την οποία η πληρωμή προς τον Προμηθευτή για το μη διαθέσιμο προϊόν και/ή υπηρεσία έχει ήδη πραγματοποιηθεί.

5.3 Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν θα έχουν ευθύνη για ανακριβείς ή παραπλανητικές περιγραφές εκ μέρους του Προμηθευτή.

5.4 Η πληρωμή για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες θα οφείλεται αμέσως με την αποδοχή της παραγγελίας εκ μέρους του αντιστοίχου Προμηθευτή.

5.5 Το Μέλος αναγνωρίζει επίσης ότι, όσον αφορά αγαθά τα οποία αγοράστη­καν για λογαριασμό του από την Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της απευθείας από έναν Προμηθευτή, οι επιστροφές και οι αλλαγές θα υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του Προμηθευτή και ότι οι επιστροφές και οι αλλαγές των αγορασθέντων αγαθών μπορεί να μην επιτρέπονται πάντοτε. Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες έχει ζητηθεί από την Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της να προμηθεύσει ένα συγκεκριμένο είδος για ένα Μέλος, η Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της θα ενημερώνουν το Μέλος σχετικά με την πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών του Προμηθευτή αυτού εκ των προτέρων. Η Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν θα έχουν ευθύνη έναντι του Μέλους αν ένας Προμηθευτής δεν αποδέχεται την επιστροφή ή την ανταλλαγή ενός είδους.

5.6 Το Μέλος θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνο να φυλάσσει όλα τα αποδεικτικά έγγραφα της επιστροφής των αγαθών στον Προμηθευτή και συστήνουμε την επιστροφή των αγαθών με συστημένη παράδοση ή με οποιονδήποτε άλλο παρόμοιο τρόπο βεβαίωσης της ημερομηνίας αποστολής της επιστροφής και παρακολούθησης της προώθησης της επιστροφής.

5.7 Θα σας ενημερώνουμε μόλις λαμβάνουμε γνώση ότι μία διαδικασία επιστροφής χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί από έναν Προμηθευτή.

5.8 Όταν οι παραγγελίες παραδίδονται εκτός της ΕΕ, οποιοιδήποτε ισχύοντες τελωνειακοί δασμοί και φόροι πωλήσεων δεν θα είναι επιστρεπτέοι από την Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της. Το Μέλος θα έχει την αποκλειστική ευθύνη να ανακτήσει τα ποσά αυτά. Η Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν θα έχουν ευθύνη για οποιαδήποτε είδη τα οποία θα κρατηθούν από οποιαδήποτε τελωνεία ή υπηρεσίες συνόρων.

5.9 Σε περίπτωση υπηρεσιών ταχυμεταφορών, αν το Μέλος δεν ευρίσκεται στην καθορισμένη διεύθυνση παράδοσης για να παραλάβει την παραγγελία του, τότε το Μέλος μπορεί να επιβαρυνθεί με περαιτέρω χρεώσεις για τις επόμενες απόπειρες επαναπαράδοσης των αγαθών.

6. ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ

6.1 Οι Προμηθευτές έχουν την ευθύνη να σας παρέχουν τις υπηρεσίες, τα προ­­ϊό­ντα και τις Παροχές που μας έχετε εκάστοτε ζητήσει να παραγ­γεί­λουμε για λογαριασμό σας. Η Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της θα επικοινωνούν με τους Προμηθευτές για λογαριασμό σας, εκτός αν αρμόζει περισσότερο να έλθετε εσείς σε επαφή με τον αντίστοιχο Προμηθευτή απευθείας.

6.2 Οι Προμηθευτές μπορεί να επιβάλουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις που εφαρμόζονται σε κάθε περίπτωση στην προμήθεια αγαθών και/ή υπηρεσιών εν μέρους τους προς εσάς, αυτοί δε οι όροι και οι προϋποθέσεις θα είναι δεσμευτικοί για σας κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

6.3 Όταν παραγγέλλετε ένα προϊόν ή μία υπηρεσία ή αποκτάτε πρόσβαση σε μία Παροχή, μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε τα στοιχεία της Mastercard κάρτας σας. Εφόσον ζητήσετε και εξουσιοδοτήσετε την Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της να χρησιμοποιήσουν την Mastercard κάρτα σας προκειμένου να εξοφλήσουν έναν Προμηθευτή για προϊόντα ή υπηρεσίες για λογαριασμό σας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν θα έχουν ευθύνη ούτε θα είναι υπεύθυνοι με οποιονδήποτε τρόπο όσον αφορά την χρήση της Mastercard κάρτας σας, υπό την προϋπόθεση ότι η Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες οι οποίες έχουν εκδοθεί από σας ως προς τούτο.

6.4 Το Μέλος συμφωνεί και αναγνωρίζει ότι οι Παροχές τελούν υπό την προϋ­πόθεση της διαθεσιμότητας τους και μπορεί να αλλάζουν χωρίς προειδοποίηση.

7. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

7.1 Τίποτε στις παρούσες Προϋποθέσεις δεν θα περιορίζει ή θα εξαιρεί την ευθύνη της Quintessentially (UK) Limited και/ή των μελών του εταιρικού ομίλου της για:

(α) θάνατο ή σωματική βλάβη προκληθείσα από την αμέλειά τους ή από την αμέλεια των υπαλλήλων, αντιπροσώπων ή υπεργολάβων τους,

(β) απάτη ή απατηλή ψευδή δήλωση, ή

(γ) παραβίαση των όρων οι οποίοι προβλέπονται από το άρθρο 2 του Νόμου περί Προμηθείας Αγαθών και Υπηρεσιών του 1982 (τίτλος κυριότητας και αδιατάρακτη νομή).

7.2 Με την επιφύλαξη της παραγράφου 7.1, η Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν θα έχουν ευθύνη έναντι του Μέλους, βάσει σύμβασης, αδικοπραξίας (συμπεριλαμβανομένης και της αμέλειας), παραβίασης υποχρέωσης εκ του νόμου ή άλλως, για οποιαδήποτε διαφυγόντα κέρδη, απώλεια επιχείρησης, μείωση της πελατείας και/ή άλλη παρόμοια ζημία, απώλεια προσδοκώμενων αποταμιεύσεων, απώλεια αγαθών, ή απώλεια σύμβασης ή απώλεια χρήσης, ζημία από άμεση ή έμμεση αλλοίωση δεδομένων ή πληρο­φοριών, ή για οποιαδήποτε ειδική, έμμεση, παρεπόμενη ή καθαρά οικονομική ζημία, κόστος, ζημίες, βάρη ή έξοδα που προκύπτουν λόγω της Ιδιότητας Μέλους τους ή σε σχέση με αυτήν. Ούτε η Mastercard Europe SA, ούτε η εκδότρια της κάρτας τράπεζα, ούτε οποιαδήποτε από τις αντίστοιχες συνδεδεμένες με αυτές εταιρείες δεν θα έχουν οποιαδήποτε ευθύνη ως προς την Ιδιότητα Μέλους σας ή οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες.

7.3 Η σύμβασή σας για την προμήθεια προϊόντων ή υπηρεσιών συνάπτεται με τον αντίστοιχο Προμηθευτή μόνον. Η Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της ενεργούν ως εντολοδόχοι του Προμηθευτή και, εκτός αν ρητώς και εγγράφως προβλέπεται διαφορετικά, όλα τα δικαιώματα και τα ένδικα μέσα τα οποία διαθέτετε είναι κατά του Προμηθευτή.

7.4 Αναγνωρίζετε ότι οποιαδήποτε σύμβαση η οποία έχει καταρτιστεί από σας με οποιονδήποτε Προμηθευτή είναι μία ανεξάρτητη σύμβαση. Η Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της αρνούνται οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη οποιουδήποτε Προμηθευτή ή για οποιαδήποτε ζημία την οποία εσείς τυχόν θα υποστείτε ως συνέπεια οποιασδή­ποτε πράξης ή παράλειψης ενός Προμηθευτή είτε αυτή έχει κανονιστεί μέσω της Quintessentially (UK) Limited και των μελών του εταιρικού ομίλου της είτε όχι.

7.5 Η Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν θα έχουν οποιαδήποτε ευθύνη έναντι σας για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία, κόστος, έξοδα ή άλλες αξιώσεις για αποζημίωση που προκύπτουν από Αιτήματα ή από οποιεσδήποτε εντολές οι οποίες έχουν δοθεί από σας και είναι ατελείς, ανακριβείς ή λανθασμένες ή προκύπτουν από την καθυστερημένη άφιξη ή την μη άφιξή τους.

7.6 Η Quintessentially (UK) Limited και/ή τα μέλη του εταιρικού ομίλου της δεν θα έχουν ευθύνη έναντι σας ούτε θα λογίζονται ως παραβίαση των παρουσών Προϋποθέσεων εξαιτίας οποιασδήποτε καθυστέρησης στην εκτέλεση ή οποιασδή­ποτε παράλειψης εκτέλεσης οποιασδήποτε υποχρέωσης της Quintessentially (UK) Limited και των μελών του εταιρικού ομίλου της σε σχέση με τις Υπηρεσίες, εφόσον η καθυστέρηση της εκτέλεσης ή η μη εκτέλεση οφειλόταν σε οποια­δή­ποτε αιτία πέραν του ευλόγου ελέγχου της Quintessentially (UK) Limited και των μελών του εταιρικού ομίλου της.

7.7 Εκτός όπου τούτο αναφέρεται ρητώς στις παρούσες Προϋποθέσεις, όλες οι εγγυήσεις, οι προϋποθέσεις και άλλοι όροι που προβλέπονται από οποιονδήποτε νόμο ή από το εθιμικό δίκαιο εξαιρούνται από τις παρούσες Προϋποθέσεις στον μεγαλύτερο δυνατό βαθμό που τούτο επιτρέπεται από τον νόμο.

7.8 Η παρούσα παράγραφος 7 θα επιβιώσει της λήξης ισχύος των παρουσών Προϋποθέσεων.

8. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ Ή ΑΝΗΣΥΧΙΕΣ

Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή παράπονα σχετικά με τις Υπηρεσίες, θα πρέπει να έλθετε σε επαφή με την Quintessentially (UK) Limited μέσω τηλεφώνου (0080044143913 για την Ελλάδα, 0030210-3007584 για την Ελλάδα, +35722222524 για την Κύπρο) ή ηλεκτρονικού ταχυ­δρομείου (virtual.assistant@concierge-mc.com).

9. ΕΝΑΡΞΗ ΚΑΙ ΛΥΣΗ

Οι παρούσες Προϋποθέσεις θα τεθούν σε ισχύ και θα είναι δεσμευτικές για το Μέλος, την Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της με την αποδοχή της Ιδιότητας Μέλους σας εκ μέρους της Quintessentially (UK) Limited και των μελών του εταιρικού ομίλου της. Οι παρούσες Προϋποθέσεις θα έχουν εφαρμογή καθ’ όλη την διάρκεια της Ιδιότητας Μέλους σας και θα παύσουν να ισχύουν μόνον με την λήξη ή την λύση της Ιδιότητας Μέλους σας ή με οποιαδήποτε ματαίωση του Προγράμματος μετά από έγγραφη ειδοποίησή σας προ 90 ημερών. Εκτός αν ρητώς προβλέπεται διαφορετικά, συμφωνείτε ότι τα μόνα δικαιώματα και ένδικα μέσα σας όσον αφορά τις Υπηρεσίες οι οποίες παρέ­χονται βάσει των παρουσών Προϋποθέσεων θα είναι κατά της Quintessentially (UK) Limited και/ή των μελών του εταιρικού ομίλου της και όχι κατά οποιου­δή­ποτε άλλου νομικού προσώπου.

10. ΓΕΝΙΚΑ

10.1 Εμπιστευτικότητα και Προστασία Δεδομένων

Οι Υπηρεσίες και η Ιδιότητα Μέλους σας υπόκεινται στην πολιτική απορρήτου της Quintessentially (UK) Limited και των μελών του εταιρικού ομίλου της, η οποία έχει ενσωματωθεί στις παρούσες Προϋποθέσεις και εφαρμόζεται πάντοτε σε σχέση με οποιαδήποτε δεδομένα που συλλέγουμε σχετικά με σας.

10.2 Εκχώρηση και υποανάθεση

(α) Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της μπο­ρούν οποτεδήποτε να εκχωρήσουν, μεταβιβάσουν, επιβαρύνουν, υποαναθέσουν ή διαχειριστούν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο όλα και οποιαδήποτε από τα δικαιώματα βάσει των παρουσών Προϋποθέσεων και μπορούν να υποαναθέσουν ή να μεταβιβάσουν με οποιοδήποτε τρόπο οποιεσδήποτε και όλες τις υποχρεώ­σεις τους βάσει των παρουσών Προϋποθέσεων σε οποιονδήποτε τρίτο ή εντο­λο­δόχο.

(β) Το Μέλος δεσμεύεται να μην εκχωρήσει, μεταβιβάσει, επιβαρύνει, υποανα­θέσει ή διαχειριστεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο όλα και οποιαδήποτε από τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του βάσει των παρουσών Προϋποθέσεων χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Quintessentially (UK) Limited και των μελών του εταιρικού ομίλου της.

10.3 Παραίτηση:

(α) Η παραίτηση από οποιοδήποτε δικαίωμα βάσει των παρουσών Προϋποθέ­σεων ισχύει μόνον εφόσον είναι έγγραφη και δεν θα λογίζεται ως παραίτηση όσον αφορά οποιαδήποτε μεταγενέστερη παραβίαση ή υπερημερία. Καμία παράλειψη ή καθυστέρηση εκ μέρους οποιουδήποτε συμβαλλομένου κατά την άσκηση οποι­ου­δήποτε δικαιώματος ή ενδίκου μέσου βάσει των παρουσών Προϋποθέσεων ή εκ του νόμου δεν θα συνιστά παραίτηση από το συγκεκριμένο ή από οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα ή ένδικο μέσο ούτε θα αποκλείει ή θα περιορίζει την μετα­γε­νέ­στερη άσκησή του. Καμία μεμονωμένη ή μερική άσκηση τέτοιου δικαιώματος ή ενδίκου μέσου θα αποκλείει ή θα περιορίζει την μεταγενέστερη άσκηση αυτού του συγκεκριμένου ή οποιουδήποτε άλλου δικαιώματος.

(β) Εκτός αν ειδικώς προβλέπεται διαφορετικά, τα δικαιώματα τα οποία απορ­ρέουν από τις παρούσες Προϋποθέσεις είναι σωρευτικά και δεν αποκλείουν δικαι­ώ­ματα τα οποία προβλέπονται από τον νόμο.

10.4 Διαχωρισμός:

(α) Αν ένα δικαστήριο ή οποιαδήποτε άλλη αρμόδια αρχή κρίνει ότι οποιαδή­ποτε διάταξη των παρουσών Προϋποθέσεων (ή μέρος οποιασδήποτε διάταξης) είναι άκυρη, παράνομη ή ανίσχυρη, αυτή η διάταξη ή μερική διάταξη θα λογίζεται, στον βαθμό που τούτο απαιτείται, ως διαγραφείσα, η δε εγκυρότητα και ισχύς των υπολοίπων διατάξεων των παρουσών Προϋποθέσεων δεν θα επηρεαστεί.

(β) Αν οποιαδήποτε άκυρη, ανίσχυρη ή παράνομη διάταξη των παρουσών Προϋποθέσεων θα ήταν έγκυρη, ισχυρή και νόμιμη, εφόσον διαγραφόταν ένα μέρος της, η διάταξη θα έχει εφαρμογή με την ελάχιστη αναγκαία τροποποίηση ώστε να καταστεί νόμιμη, έγκυρη και ισχυρή.

10.5 Αλλαγή:

Η Quintessentially (UK) Limited και τα μέλη του εταιρικού ομίλου της μπορούν να αλλάζουν κατά καιρούς τις παρούσες Προϋποθέσεις και εσείς θα ειδοποιείστε σχετικά με οποιεσδήποτε αλλαγές από την Mastercard ή τον εκδότη της κάρτας σας εγκαίρως. Η εκ μέρους σας συνεχιζόμενη χρήση της Ιδιότητας Μέλους σας συνιστά αποδοχή αυτών των αλλαγών στις παρούσες Προϋποθέσεις.

10.6 Μη εταιρική σχέση: Τίποτε στις παρούσες Προϋποθέσεις δεν έχει σκοπό να συστήσει, ή θα θεωρηθεί ότι έχει συστήσει, μία εταιρική σχέση ή μία κοινοπραξία οποιουδήποτε είδους μεταξύ οποιωνδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη, ούτε καθιστά οποιοδήποτε συμβαλλόμενο μέρος εντολοδόχο άλλου συμβαλλο­μέ­νου μέρους για οποιονδήποτε σκοπό. Κανένα συμβαλλόμενο μέρος δεν θα έχει την εξουσία να ενεργεί ως εντολοδόχος του άλλου συμβαλλομένου μέρους ή να δεσμεύει το τελευταίο με οποιονδήποτε τρόπο.

10.7 Τρίτοι: Ένα πρόσωπο το οποίο δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στις παρού­σες Προϋποθέσεις δεν θα έχει οποιαδήποτε δικαιώματα βάσει ή σε σχέση με αυτές.

10.8 Εφαρμοστέο δίκαιο και δωσιδικία: Οι παρούσες Προϋποθέσεις και οποια­δή­ποτε διαφορά ή αξίωση που προκύπτει από ή σε σχέση με αυτές ή με το αντι­κείμενο ή με την διαμόρφωσή τους (συμπεριλαμβανομένων και των εξω­συμβα­τικών διαφορών ή αξιώσεων) θα διέπονται από και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με το Αγγλικό Δίκαιο και τα συμβαλλόμενα μέρη υπάγουν αμετάκλητα εαυτά στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Αγγλίας και της Ουαλίας.